Antes
Motorista verificado
CNH, selfie, documento, veículo, placa e fotos passam por análise da erviL. O motorista não abre a operação antes da aprovação.
Segurança
Confiança construída em camadas.
Nenhuma plataforma pode prometer segurança absoluta. O que a erviL faz é reduzir risco em cada etapa: quem pode dirigir, quem entra no carro, o que acontece durante a viagem e o que fica registrado depois.
As camadas
O que protege cada corrida.
No embarque
Código de quatro dígitos
O passageiro vê um código que o motorista não recebe. A viagem só começa quando ele digita o código informado — e as tentativas são limitadas.
Durante
Acompanhamento ao vivo
Rota real no mapa, tempo estimado e status da corrida atualizados durante o trajeto, com suporte acessível a qualquer momento.
Depois
Avaliação de parte a parte
Passageiro e motorista se avaliam. As notas alimentam a governança e definem quem continua operando.
Se algo der errado
Item perdido e suporte
O item perdido aciona primeiro o motorista daquela corrida. A erviL entra quando há conflito, prazo vencido ou necessidade de mediação.
Sempre
Registro auditável
Eventos sensíveis ficam registrados com autor, data e alteração — sem expor senha, código de embarque ou dado técnico.
Privacidade
Seus dados, com limite claro.
Permissão com contexto
Localização, câmera e galeria são pedidas apenas quando você faz algo que precisa delas — nunca de surpresa na abertura do app.
Fotos sob revisão
Documentos e fotos operacionais ficam em área privada. Uma foto nova passa por análise antes de substituir a aprovada.
Exclusão de conta
Você pode solicitar a exclusão da conta pelo app. O pedido é registrado e processado dentro do prazo, preservando o que a lei exige.
Dúvidas frequentes
Perguntas e respostas.
Como o motorista recebe pelas corridas?
Por PIX direto do passageiro. A erviL não retém o valor da corrida e não cobra comissão por viagem. O motorista confirma o recebimento no app.
O que é a Mensalidade Medida?
A erviL só cobra quando gerar resultado acima do limite mensal configurado. Os valores são configurados pela administração e podem variar por praça.
Como funciona o código de embarque?
Ao aceitar a corrida, o sistema gera um código de quatro dígitos que só o passageiro vê. O motorista digita o código informado no embarque, e a viagem só começa quando ele confere. O motorista nunca recebe esse código pela plataforma.
Posso pedir corrida ou ficar online pelo site?
Não. O site é comercial e administrativo. Passageiro e motorista operam exclusivamente pelo aplicativo erviL.
A erviL ordena motoristas por menor preço?
Não. O preço aparece com transparência, mas não comanda ranking. Não existe leilão nem guerra de preço na plataforma.
O motorista é punido se recusar uma chamada?
Recusar uma chamada normal não gera punição automática. As chamadas são apresentadas como oportunidades compatíveis com a tabela e a operação do motorista.
Esqueci um item no carro. O que faço?
Abra a corrida no histórico do app e registre o item perdido. O motorista daquela viagem recebe a solicitação e responde. Se houver conflito ou falta de resposta, o caso é escalado para a erviL.
Preciso enviar comprovante do PIX?
Não no fluxo normal. O comprovante é opcional e serve para o caso de alguma divergência. A confirmação principal vem do motorista.
Suporte e segurança ficam no app.
Acompanhamento da corrida, suporte, item perdido e controles de privacidade estão no aplicativo erviL.